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酒店监控系统改造解决方案
一项目背景:随着酒店的飞速发展,硬件设施不断更新,酒店管理方面提出了更高的要求;尤其在安全保障方面,需要提供对重要地点和公共场所的有效和可靠监控。酒店监控服务系统的功能及使用可靠性会直接影响业主和客户的人身、财产安全,关系到酒店的整体服务水平。
如今计算机技术已在各行各业得到广泛应用,计算机软硬件设备的高速发展使数字录像监控设备已经达到了酒店监控系统实际应用的要求,并正逐步投入到实用中。使用数字录像监控设备可以直观及时的监控重要地点、公共场所的现场情况,增强酒店管理的安全保障措施,是提高酒店管理水平的重要手段。酒店原有的监控系统自运行以来出现了不少故障及不足,使该系统没有发挥应有的作用,我们针对酒店的实际情况,我们提供更完善的解决方案。
二、产品说明 2.1数字硬盘录像机 CT-SuperDVR系列数字硬盘录像机,作为新一代视音频处理系统,替代传统的录像机,具有硬件压缩长时录像的特点,更兼具控制、报警、多路视音频实时同步网络广播、远程监控管理与异地存储等功能,在保安监控以及教学领域均有众多的应用。应用于银行、交通、工厂、电站、广场等场所,可以实现无人职守,以及远程监控以及异地备份,做到一旦发生安全事故时,所有场景有据可查。应用于监控对监控点现场进行实时录像。
▼ 软件界面 2.1.1产品功能特点
■基本功能
●多画面监控管理 可以1、4、7、9、10、16个画面进行分屏,即可同时显示1~16通道影像。也可以全屏显示某一路摄像画面。
●画面色彩调整 可以调整各个通道画面的亮度、对比度、饱和度及色调。
●状态显示 显示系统当前时间,硬盘空间的使用情况,网络连接状态,各通道的录像状态。
●用户管理 可以在服务端设置允许访问的本地和远程用户组或者用户,并实现多级权限管理。
●系统参数设置 用户可以根据需要设置视频及音频的码流,设置录像方式(多播和点播),以及开通或关闭通道的远程传输功能。
■外接设备控制
●云台镜头控制 可以对安装云台的通道进行控制,如控制镜头的上下左右转动及聚焦,设定镜头在某个位置的停留时间等。
●切换矩阵控制 可外接视音频切换矩阵,为每一路监控管理通道选择摄像画面,还可以设 定时间间隔自动巡视多个镜头画面。
●传感输入/报警输出控制 可以设置传感器的类型,以及报警器与传感器的对应连接关系。可设置报警联动动作。
■视音频录像与回放
●同步录像 1~16路视音频同步录像,录像的视音频码流均可以配置。
●录像方式 定时、报警触发、手动连续、运动检测等多种录像方式 ●回放功能 可以支持多个通道同时回放,并且可以选择不同的回放速度进行逐帧回放。
●回放检索 可以按录像类型(所有类别、普通录像、报警录像)、按通道、按时间进行检索。
■客户端远程功能
●实时远程监控管理 可以通过UDP或TCP/IP方式访问互联网或局域网中硬盘录像机服务端的实时广播视频。每台客户端电脑可同时访问不同服务器上的16个广播通道。
●远程控制 客户端可以直接通过网络连接到服务端控制云台镜头的调节及切换矩阵的通道切换。
●远程点播与回放 客户端可以通过网络直接点播回放服务器上的视音频文件。最多可以同时回放不同服务器上共16个通道。
●远程同步录像 在客户端收看实时广播或者点播回放同时,可以在客户端本地将内容录制保存。这样可以实现异地远程备份。
■其他功能
●图像抓拍 快捷的图像抓拍、放大、打印、保存及检索。
●数据备份 可以选择要备份的通道及时间段,将数据指定备份到网络、硬盘、光盘、软盘等路径。 2.1.2产品技术特点
● 监控管理/录像/回放/远程传输完全实时多工同步执行
● 硬件运动检测实现动就录不动就不录,节省硬盘空间
● 可调码流可选压缩硬件,完全满足不同网络环境需要
● 可扩展大容量硬盘,录像时间可以长达16路30天以上
● 多硬盘循环录像,自动磁盘管理,不因磁盘满丢失数据
● 全中文的图形操作界面,支持多种外设,支持软件升级
2.1.3系统连接图 2.1.4产品技术参数 产品名称 SuperDVR 产品型号 CT-SDVR104 CT-SDVR108 CT-SDVR116 CT-SDVR404 CT-SDVR408 CT-SDVR416 视频输入 4路 8路 16路 4路 8路 16路同步音频输入 4路 8路 16路 4路 8路 16路传感器输入 4路 8路 16路 4路 8路 16路报警输出 4路 8路 16路 4路 8路 16路录像速度 100帧/秒 200帧/秒 400帧/秒 100帧/秒 200帧/秒 400帧/秒监控管理速度 100帧/秒 200帧/秒 400帧/秒 100帧/秒 200帧/秒 400帧/秒压缩算法 MPEG1 MPEG4 画面割 1,4,6,7,9,10,16,全屏图像分辨率 768×576、640×480、352×288 (硬件可选)压缩码率 视频有1024K、768K、512K、384K、192K可选,音频有32K、64K、128K、224K可选录像方式 连续录像、运动检测录像、定时录像、传感器报警录像云镜矩阵控制 支持康通、天大天财、三洋、KC2100、Kony、EE、CSM980/988等矩阵及解码器硬件配置 CPU:PIV2.0G(可选PIV2.4G),内存:256M(可选512M),硬盘:120G(可扩展120G×8)网络 UDP、TCP/IP、IPX、PSTN、ISDN、ADSL等数据备份 网络、硬盘、光盘、软盘
三、技术方案一、设计方案及设备选型: 酒店监控系统自运行以来出现了不少故障及不足,使该系统没有发挥应有的作用:
1. 现在使用的3台硬盘录像主机都存在着系统不稳定,控制软件故障。我方多次与深圳供货商联系,要求其解决问题,但至今没有结果。根据现在的实际情况,本着不造成设备浪费、节约系统改造成本核算的前提下,建议更换硬盘录像主机的视频卡和监控软件,系统将真正起到保安监控的作用。
2. 现在酒店监控室的显示设备是25寸的彩色电视机,由于电视机分辨就率不高,所以造成被监视画面模糊不清,屏幕上的文字模糊不清,导致画面难以分辨,系统操作极度大不便。建议采用17寸纯平显示器作为显示设备。这样可以把电视机作为显示设备带来的弊端完全弥补。
3. 酒店各楼层过道等处的射像距离太近,不能满足要求。建议更换摄像机,共23个。具体分布为: 3-9楼每楼走廊西侧一个; 10-17楼每楼走廊东西侧各一个。因视觉比较远采取枪式摄像机CC831A(1/3″SONY CCD高解析度日夜两用型彩色摄像机﹑480线﹑彩色0.2LUX黑白0.01LUX双驱动DC12V零照度时加红外光补偿黑白显示.)加精工固定镜头(SSE0812).
二、 通过前段时间保安部对监控系统的使用,发现还存在不少监控死角,给酒店的保安人员在使用监控系统进行酒店的保安工作以及异常情况的调查取证工作带来了很大的不便。以及为配合酒店的发展,使该系统不仅仅是保安监控而且是酒店宣传的重要手段,使酒店的经营更加有特色。故对现监控系统进行加点及改造:
1. 总经理办公室和副总经理办公室电脑中各装一套监控客户端软件。在此项改造措施中,总经理或副总经理在办公的同时就可通过监控客户端软件来完全实时观看被监视场所,尤其对于比较敏感的大堂或前台服务区的营业状况能够一目了然。
2. 在二楼餐厅的大堂处安装一台室内全方位彩色摄像机,(采用吸顶球形云台加22倍一体化摄像机,一台室内解码器控制)收银处安装一台固定半球彩色摄像机。(CD231D1/3″SONY CCD彩色半球﹑420线﹑0.2LUX﹑DC12V﹑F=3.6〈6﹑8﹑12〉可选﹒在此项改造措施中,室内全方位彩色摄像机,可以通过云台水平360度和垂直90度的旋转、镜头的10倍变焦(可以把画面拉近、拉远)清晰的监视大堂的每一个角落,在发现异常情况时,还可以通过云台镜头的手动控制进行追踪。收银处的固定半球彩色摄像机可以全时的监视收银处的状况,可以观察收银员工工作的每个细节。员工或顾客有特别行为时,录像还可以成为调查取证的一种很好的手段。
3. 咖啡吧和11楼茶吧各装一个室内全方位彩色摄像机。(这两处地方平时顾客比较多,光线比较暗,采用CC831A,高解析度日夜两用型彩色枪式摄像机,SSL06036电动三可变精工镜头,采用全方位云台V3939IIIAPT-W和室内解码器控制.因有节目演出时要求现场转播或录制节目,要求音频监听,安装两个拾音器,采集声音信号. 在此项改造措施中,两个室内全方位彩色摄像机的安装点尽量靠近咖啡吧和茶吧的舞台处。这样,两台摄像机不光可以全方位的监视咖啡吧和茶吧大厅的状况,在咖啡吧和茶吧有文艺演出时,还可以直接观看文艺演出,通过监控主机还可以进行录像。
4. 在厨房中加两个固定半球彩色摄像机。(CD231D1/3″SONY CCD彩色半球﹑420线﹑0.2LUX﹑DC12V﹑F=3.6〈6﹑8﹑12〉可选) 在此项改造措施中,由于厨房也是一个比较特殊的场所,所以对它进行监控也是很有必要的。对厨房进行监控可以查看员工的工作状况,尤其对于防止厨房内员工偷吃食物等一些有损酒店利益的事发生是一个很有利的手段。
5. 根据酒店需要把几个场所的重要状况(二楼餐厅大堂有喜庆活动时,咖啡吧、茶吧有文艺演出时)的监视转换为酒店的自办节目,或进行现场直播在二楼餐厅的包厢或在客房内的电视机里播放这一要求,我公司可以把摄像机的视频信号(路数由酒店方指定)引到酒店的六楼机房内,通过调制解调器、混合器即可以实现这一要求。
6. 酒店边的室外停车场及东侧过道虽有保安值勤,但是在某个时候人为的疏忽在所难免,事后也无从进行调查取证,所以有可能给酒店造成比较大的损失。采用摄像机监视就可以完全避免这种情况出现。室外停车场是一个非常重要场所,为了防止意外发生,在视觉好的地方安装一个室外云台(PIH-301)及室外支架及室外护罩,配套使用美国立盾日夜两用摄像机LD619P,SSL06060十倍电动三可变镜头.另外安装一个40米的红外灯夜间补偿. 东侧过道安装CC831A(1/3″SONY CCD高解析度日夜两用型彩色摄像机,因视觉不要求很远,采用固定红外灯一体化镜头,用固定支架和护罩安装. 四、 设备及工程预算
五、施工、培训及服务 5.1施工安排系统工程周期大约21个工作日。
工程施工要求严格按照方案和设备配置进行施工,保证系统正常运行。工程施工周期安排表(按照全天候施工)第1-6天 铺设线槽,线缆第7-9天 安装监控点设备第10-12天 安装主控室设备,并做基本调试第13-15天 全套系统联调测试第16~17天 综合测试第18-19天 设备老化试验,清理工场第20天 培训管理人员,并验收设备第21天 培训管理人员以及其他操作人员 5.2培训计划按照一般情况,在本系统交付使用前,由酒店部门组织相关人员进行全体培训。具体的时间安排为:
1、第一天 由系统调试人员培训负责人员(1-2名)内容:(上午)理论部分:系统的整体组成,技巧,常见故障的排除,设备的日常维护,说明书的使用,课程的安排与使用实践部分:系统的操作,使用,软件的安装,主控室设备的连接内容:(下午)由系统调试人员协助负责人员使用全套设备,并作系统整体调试,填写验收报告。
2、第二天 由系统调试人员培训管理人员理论部分:系统的基本组成,系统的基本概念,系统宏观运行流程实践部分:监控点设备的操作,注意事项,试用各种设备
3、15天后内容:由客户服务中心具体负责人员与管理人员电话联系,反馈使用信息,并安排一月后的二次培训。
4、一月后内容:巡检工程师负责解答管理人员使用该套设备的情况和问题,并检查个设备的使用情况。 5、一年后内容:由客户服务中心与管理人员联系,掌握使用设备情况,并将问题反馈于系统工程师,并派出人员进行系统常规维护。
5.3设备与工程维护康通公司提供完善的售后服务,保证达到以下几个方面内容:
1.监控设备一年内免费维修,以后更换按成本计价(整个系统升级更换设备不在此范围)。其他厂家的产品按原厂商提供的质保承诺,在质保期内,免费承担服务。需要公司提供超出质保期外的服务,收取合理费用。
2.维护期内,接到维修通知24小时内派人到现场解决问题。
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